Hướng dẫn sử dụng ứng dụng MOCA POS dành cho lái xe Thành Công Taxi và Thành Công Car

Hướng dẫn cài đặt và đăng nhập ứng dụng MOCA POS

Bước 1. Tải ứng dụng MOCA POS từ chợ ứng dụng CH Play



Bước 2. Truy cập MOCA POS và đăng nhập

1. Truy cập ứng dung MOCA POS và quét mã QR Code trên hộp chụp đồng hồ hoặc chọn nhập số thẻ dưới QR Code trên hộp chụp đồng hồ.



2. Nhập mật khẩu tct123456 để đăng nhập


 

---

Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng MOCA POS

Có 2 hình thức khách hàng lựa chọn thanh toán:
Hình thức 1: Tài xế thực hiện thanh toán cho khách hàng
Hình thức 2: Khách hàng tự thanh toán qua ứng dụng MOCA 

Hình thức 1: Tài xế thực hiện thanh toán cho khách hàng

Bước 1. Truy cập ứng dụng MOCA POS, nhập số tiền thanh toán cho khách và nhấn nút quét thẻ


Bước 2. Quét mã QR Code trên thẻ của khách hàng


 Lưu ý: 
- Đối với thẻ yêu cầu nhập mã PIN, lái xe đưa thiết bị cho khách hàng nhập số PIN, đối với thẻ không yêu cầu nhập mã PIN, tài xế bỏ qua khâu này.

Bước 3. Nhấn nút "Xong" hoặc "Hoàn tất" để kết thúc giao dịch
 

Hình thức 2: Khách hàng tự thanh toán qua ứng dụng MOCA 

- Khách hàng tự quét Mã QR Code dán trên xe và thanh toán.
- Tài xế chỉ nhận thông báo.
 
























Lái xe có thể dễ dàng truy xuất lại lịch sử danh sách giao dịch



Lưu ý: 
- Trong trường hợp không thanh toán được qua ứng dụng MOCA POS, lái xe phải liên hệ với hotline Trung tâm thẻ Thành Công Taxi 098 123 5557 để xác nhận thẻ có thể thanh toán được hay không. Trường hợp thẻ được xác nhận có thể thanh toán, lái xe thực hiện thanh toán thẻ TCC bằng cách: điền đầy đủ các thông tin trên biên lai bao gồm: 4 số cuối của thẻ TCC, ghi rõ nơi đi, nơi đến và để khách hàng ký xác nhận. Sau đó, lái xe chụp ảnh biên lai trên và gửi về Trung tâm thẻ qua Zalo (098 123 5557) hoặc qua App lái xe Thành Công. Lái xe giữ lại biên lai chuyển cho kế toán để thực hiện thanh toán chậm nhất sau 1 ngày kể từ khi phát sinh giao dịch.
- Trong quá trình thanh toán có phát sinh nhầm lẫn cần trợ giúp, lái xe vui lòng gọi điện tới hotline: 098 123 5557 để được tư vấn và giải quyết.
- Trong trường hợp từ chối khách hàng thanh toán thẻ TCC hoặc MOCA, lái xe sẽ bị phạt theo quy chế của công ty.

---

Một số tình huống và cách giải quyết liên quan tới MOCA POS dành cho lái xe

TÌNH HUỐNG	CÁCH GIẢI QUYẾT
Không thể thực hiện đăng nhập MOCA POS	1. Kiểm tra lại kết nối 3G và thực hiện đăng nhập lại. 2. Nếu chưa đăng nhập được, liên hệ với hotline Trung tâm thẻ Thành Công Taxi 098 123 5557 để được hỗ trợ
Không nhận được thông báo giao dịch thành công sau khi khách hàng đã thực hiện thanh toán	1. Kiểm tra lại kết nối 3G và truy cập vào Danh sách giao dịch trong MOCA POS kiểm tra giao dịch đã được ghi nhận hay chưa. 2. Nếu không thể kiểm tra, tài xế gọi tới hotline Trung tâm thẻ Thành Công Taxi 098 123 5557. Nếu giao dịch chưa thành công, tài xế và khách hàng tiến hành lại bước thanh toán.
Khách hàng nhập sai PIN, không thanh toán được	Đề nghị khách hàng kiểm tra và nhập lại PIN
Khách hàng quên mã PIN	Hướng dẫn khách hàng liên hệ hotline Trung tâm thẻ Thành Công Taxi 098 123 5557 để được hỗ trợ.